Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos vélos électriques reconditionnés
Les vélos électriques Upway sont livrés à domicile sous 2 à 5 jours ouvrés partout en France, entièrement montés et prêts à rouler.
Les vélos électriques Upway sont livrés à domicile sous 2 à 5 jours ouvrés partout en France, entièrement montés et prêts à rouler.
Comment garantissez-vous la qualité de vos vélos ?
Chaque vélo subit une inspection rigoureuse en 20 points de contrôle par nos mécaniciens professionnels. Nous remplaçons toutes les pièces d'usure nécessaires pour garantir un état proche du neuf.
Quelle est la durée de la garantie ?
Tous nos vélos bénéficient d'une garantie structurelle et électronique de 12 mois, couvrant le cadre, la batterie et le moteur.
Puis-je retourner mon vélo s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception pour tester votre vélo. S'il ne vous satisfait pas, nous organisons le retour et vous remboursons intégralement.
Proposez-vous des solutions de paiement en plusieurs fois ?
Absolument. Vous pouvez régler votre achat en 3, 4 ou 10 fois par carte bancaire grâce à nos partenaires de paiement sécurisés.
Quel est l'état de la batterie sur un vélo reconditionné ?
Nous testons la capacité de chaque batterie. Si celle-ci présente une santé inférieure à 80% de sa capacité d'origine, elle est systématiquement remplacée par une neuve.